1.) Ellenőrizze le, hogy internetkapcsolata megfelelően működik-e. Próbáljon meg betölteni néhány weblapot.
2.) Ha mindent rendben talált az internetkapcsolatával, akkor a hibát az Ön rendszerén lévő tűzfalprogram, vírusirtó, vagy hibásan konfigurált router okozza. Próbálja meg ezeket kikapcsolni a csatlakozás tesztelése érdekében.
3.) Megoldás lehet a problémára, ha az FTP kliensben passzív módon próbál kapcsolódni szerverünkhöz. Ez a legtöbb FTP programban beállítható a kapcsolat paramétereinek megadásakor. Ezt legegyszerűbben úgy tesztelheti, ha bejelentkezik az ügyfélkapun és rákattint az FTP Bejelentkezés menüpontra.